Вопросы и ответы

Как сделать заказ на сайте lekopttorg.ru?

Чтобы оформить заказ самовывозом из аптеки, необходимо:
1. Найти интересующие вас товары. Для этого перейдите в раздел «Каталог товаров» или воспользуйтесь поиском;
2. Добавьте в корзину необходимое кол-во товаров. Количество и сумма вашей покупки отобразятся на иконке с корзиной в верхней левой части экрана;
3. Нажмите на иконку «Корзина» и проверьте ваш заказ;
4. Если у вас есть промокод на скидку, нажмите на «У вас есть код купона?», введите код в появившееся окно «Код купона» и нажмите на стрелочку;
5. Нажмите на большую серую кнопку «Оформить заказ» и выберите из списка подходящую аптеку;
6. В открывшейся форме введите ФИО, адрес электронной почты и номер телефона (на него придет SMS-уведомление о готовности заказа) и нажмите «Далее»;
7. Проверьте правильность контактных данных и нажмите большую серую кнопку «Оформить заказ».
Готово! Вы оформили заказ на сайте lekopttorg.ru. В течение часа вы сможете забрать его в выбранной аптеке.

Остались вопросы? Смотрите подробную инструкцию в разделе «Как сделать заказ?» или свяжитесь со Справочной службой по тел: 8 (800) 222-53-53 или эл. почте spravka@lekopttorg.ru.

Какова минимальная сумма заказа на сайте?

Минимальная сумма заказа на сайте lekopttorg.ru составляет 300 рублей 00 копеек.

Как мне узнать, что мой заказ готов к получению?

Время обработки заказов из интернет-аптеки составляет 1 час. В течение 60 минут вам придет SMS-уведомление о готовности вашего заказа к выдаче. Также вы можете отследить статус заказа в Личном кабинете в разделе «Текущие брони/заказы».

Сколько заказ хранится в аптеке?

Все заказы хранятся в выбранной аптеке в течение 24 часов с момента совершения заказа на сайте.

Что будет с моим заказом, если я не выкуплю его вовремя?

Если вы не успели выкупить заказ в течение 24 часов с момента заказа — он аннулируется и расформировывается. Вы можете оформить новый заказ и забрать его спустя 1 час после оформления, если выбранные товары имеются в наличии.

Могу ли я изменить свой заказ после оформления?

Изменение заказа после оформления, в том числе: добавление и удаление товара, его количества, аптеки и пр., невозможно. Чтобы отменить заказ, свяжитесь с нашей справочной службой по номеру 8 (800) 222-53-53.

Могу ли я получить дополнительную скидку, если у меня есть дисконтная карта?

В аптечной сети «ЛекОптТорг» действуют дисконтные карты программ «ВМЕСТЕ», «Пульс Здоровья» компании «Санофи», «Карта Здоровья» компании «АстраЗенека» и «Ваше простое решение» компании «Лилли Фарма».

Скидка по карте не отображается на сайте lekopttorg.ru и активируется только при предъявлении карты в аптеке при получении заказа.

Можно ли заказать доставку товара на дом?

Доставка товара на дом не осуществляется в связи с запретом на дистанционную продажу медикаментов (в том числе доставка домой), принятым Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года.

Можно ли оплатить заказ банковской картой?

Заказ на сайте lekopttorg.ru можно оплатить только при получении в аптеке наличными средствами или банковской картой.

Как с вами связаться?

Свяжитесь с нашей Справочной службой по тел: 8 (800) 222-53-53 (звонок бесплатный по России) или эл. почте spravka@lekopttorg.ru.

На сайте есть рецептурные препараты. Могу ли я оформить на них заказ?

Да, вы можете оформить заказ на рецептурный препарат на сайте. При получении заказа в аптеке необходимо будет предъявить рецепт. Если рецепта не окажется или он неверно заполнен, фармацевт может отказать в продаже.

Можно заказать то, чего нет в наличии?

Если на сайте указано, что товара «Нет в наличии», или вы не нашли искомого, позвоните по номеру 8 (800) 222-53-53 (звонок бесплатный по России) или эл. почте spravka@lekopttorg.ru. Наши специалисты сориентируют по возможности заказа специально для вас.

У меня есть подарочный сертификат. Могу ли я расплатиться им на сайте?

На данный момент подарочным сертификатом можно расплатиться только при получении заказа в аптеке. Сертификаты действуют во всех аптеках сети «ЛекОптТорг». Подробнее с правилами предъявления подарочных сертификатов можно ознакомиться здесь.

Вопросы